欢迎进入九星电子售后服务 | ||
销售邮件:九星电子 | ||
业务267 :叶先生(售后问题请找主邮件) | ||
看好了可以直接拍下付款,有任何问题本店会邮件或亲们 | ||
工作时间:周一至周日(咨询特价)-20:00, (每天都发货) | ||
售前 | ||
1.一个月内各承担单程运费。 | ||
2.买家买错货,或发现自己原来电脑板无故障,可退可换,来回运费买家承担。 | ||
3.电脑板一律经过实体机器试过发出,若安装有问题,第一时间检查自己机器其他部件 | ||
4.凡已购买商品买家,一律提供技术支持,请找主邮件,最好准备安装效果图片。 | ||
5.购买商品一律买运输保险,发生退换运费由保险公司赔付,本店不承担退回运费。 | ||
6.凡给本店中差评的不保修不退换,直接加入黑名单,电子软件存档。 | ||
7.购买后退货的,不管任何原因,来回运费买家承担,此条款不接受请勿买。电脑板是争议产品,有问题大家都不愿意,因为大家都需要承担责任。原因有:(一)比较多买家购买后,才发现原来的电脑板没有坏而要求退货。(二)客人已经不想修理洗衣机,而要求退货(三)嫌弃时间过长或在当地购买而退货 (四)安装损坏而要求退货。(五)其他问题要求退货。(六)安装无电,这种情况多为运输导致电子件松动、开裂。 | ||
8.未办理支付宝业务的请主邮件通过银行卡汇款。 | ||
9.本店销售的产品: | ||
广东省惠州市利丰祥电子科技有限公司 | ||
广东省惠州市义明电子有限公司 | ||
福建福州市宏远电子有限公司 | ||
各品牌原厂原装板生产厂家 | ||
备注:链接型号仅供参考,外观区别大的请和卖家核对,电脑板图片均为实体拍摄,因批次不同,会存在颜色、零件位置、焊点大小、检修防水胶填补、灰尘、油迹、外观稍作调整、程序功能增加或者转换部分功能现象,但不影响正常使用,属于正常。部分原装板、翻新板部分外观陈旧,本店按库存发货,对外观过于计较者请慎重购买。 | ||
10.主要合作快递:韵达.中通快递,拍时备注什么快递,本店尽量安排客户的需求。 | ||
11.请填写正确收货地址信息,因买家填写收货信息错误,造成所有损失需买家承担,若买家修改收货信息,需卖家确认后才生效。因快递公司网点暂停、运输线路发生问题、快递公司新老网点交接、快递公司网站查询不明确、因柳州发货运输价格偏贵、其他特殊情况,卖家可在确保可以送到买家情况下安排发其他快递,若不到的暂停发。 | ||
12.发货时间:正常每天在12-17点发出,特殊情况除外。 | ||
售中 | ||
1.运输跟踪查询:宝贝跟踪查询如下:(1)点我是买家 (2)点已买到的宝贝 (3)点查看物流,就可以看到货物运输详情。(4)若还无法看到的,请复制运输单号,进入快递公司网址(hao123.com/haoserver/kuaidi.htm)进行查询,就可以看到货物当前位置了。如有疑问也可以拨打快递公司贵地区的服务咨询。若是邮政EMS统一服务(咨询特价) | ||
2.签收:当你收到商品,可先签收,手拿签收单,后当面验收,若因运输问题明显影响到正常使用的,可以当场在运输单上填写原因进行拒收,并及时本店。买家或买家的单位、朋友签收即视为你本人签收,并表示代表你确认货物完好,数量正确,之后发生的问题因本店得不到运输公司赔偿,本店将不承担因运输所造成的任何费用。非运输问题,买家拒收的,所有运费需买家承担。若有其他问题请及时和卖家沟通,真诚服务! | ||
3.检查保修凭证:购买记录为证! | ||
4.安装特别注意事项:买家必须进行现场安装监冬不得离开安装现场,要求师傅安装前必须检查洗衣机电机、进水阀、排水阀、电源开关、电源线、排水泵、和其他电子件是否完好,否则会烧毁电脑板(进水阀线阻应大于4K,老款直流阀应大于100Ω,否则为不良器件应更换),以免安装上去再次烧坏电路板。电子水位洗衣机,请使用相等频率的水位器,否则会出现进水不止或不干衣现象。一般进水阀故障引起电脑板烧坏常见故障是:开机进水阀震动进水不止,换电脑板的时候要求连进水阀也换了,以免再次烧坏电脑板。开机即排水阀拉开排水,好多是排水阀短路导致烧电脑板。 | ||
5.只有在签收起48小时内安装付款成功的才可以享受保修。若是首次安装不成功需换修的,按换修签收起48小时内付款才享受保修,否则将默认放弃享受良好完善的售后服务。本店一律备案。48小时没有反应安装问题代表安装成功。 | ||
售后(凡给本店中差评者,表示买家放弃保修) | ||
1.电脑板保修:电脑板实行一年包换 | ||
2.如下情况电脑板不保修:1:非本店的电脑板,2未经过本店同意,私自拆开损坏电脑板的 3:发本店电脑板运输损坏严重的。5:给卖家中差评的 6:其他不合理的 | ||
3.保修退、换流程:(无需提供评价截图)保修日期按签收日起 | ||
(一)七天内无理由退货的操作流程:拍买的邮件卖家→点申请退款(只退商品金额)→卖家提供收货地址→买家付运费退回(填写收货信息和退回原因)→录入运输单号→卖家验收无误后签收→退款买家→买家向保险公司索赔运费→完成 | ||
(二)七天内保修换货操作流程:拍买的邮件卖家→再重新拍付→卖家安排发货→上次拍的申请全额退款→卖家提供收货地址→买家付运费退回(填写收货信息和退回原因)→录入运输单号→卖家验收无误后签收→退款买家→买家向保险公司索赔运费→完成 | ||
(三)七天后至一个月内保修流程:拍买的邮件卖家→卖家提供收货地址→买家付运费退回(填写收货信息和退回原因)→快递跟踪查询→卖家验收无误后签收→卖家付运费换发买家→完成(凡给本店中差评的表示买家放弃保修) | ||
(四)一个月后至一年内保修流程:拍买的邮件卖家→卖家提供收货地址→买家付运费退回(填写收货信息和退回原因)→快递跟踪查询→卖家验收无误后签收→通知买家支付宝付款换货运费卖家→卖家付运费换发买家→完成(凡给本店中差评的表示买家放弃保修)。 | ||
注意事项:平邮、运费到付、运输损坏、非本店发出的货、需卖家自提,本店仓库一律拒收。 | ||
特别注意:运输损坏,本店一律拒收,请一定要包装好。还有亲的地址姓名要填写清楚,以免发回的货本店都查询不到是谁发,耽误处理时间。 | ||
4.一年包换明细解释: | ||
拍买起一年内按本店的保修流程保修电脑板,若购买起1个月内,若无货更换,可以退购买时的商品款+普通快递款买家。购买起3个月内,若无货更换,只退购买时的商品款买家。购买起3个月后,因工厂缺货,停产或者本店无货的导致无法换货,本店只能选择工厂修复发回买家。也许买家看到本店出售中的宝贝有库存,因批发销售等原因,库存量是不准确的,若无货的,本店将尽快下架这型号商品。电脑板发货原则:先入为主,即买家的货先退回本店收到的,有库存先发买家,若买家商品没有退回时已经被拍出,先发购买买家。 | ||
(咨询特价)年1月1日实行 |
购前请确定洗衣机故障
如何确定洗衣机故障判断
一、进水常见故障
1、问:启动后进水不停不能洗衣服是什么故障?
答:水位开关坏,或者水位开关皮管漏气原因。解决方法:更换水位开关,用胶水密封皮管两头。如果还是解决不了,再更换电脑板。
2、问:打开电源,没有按启动就进水是什么故障?
答:进水阀坏,导致电脑板烧坏,解决方法:需要进水阀跟电脑板同时更换才能解决故障,单独换电脑板还是会烧坏。
二、洗衣服常见故障
1、问:1)开机没有启动就转;2)进水完了,洗衣服一边转或者不能转是什么故障?
答:电脑板烧坏,电机局部短路或者烧坏,电容坏。解决方法:量电机阻值(正常阻值两个副绕组相加=主绕组),电机阻值正常,电容正常更换电脑板即可解决,如电机阻值不相等,需要电脑板跟电机。
2、问:进水正常,洗衣服程序会排水时什么故障?
答:此故障应该是有手搓功能洗衣机,排水牵引器都是三线的,是排水牵引器与排水阀堵头拉线距离太短问题。解决方法:调整离合器把手螺丝,让距离长一点即可,或者改单行程(把牵引器左右两边线并接,剪断接电脑板的手搓功能线即可解决故障。不需要更换电脑板
3、问:按启动不能进水,直接就洗衣服是什么故障?
答:水位开关故障,更换水位开关即可解决,如解决不了再更换电脑板。
4、问:进水完了,洗衣服时候报警是什么故障?
答:一般桶平衡故障,其中LG.松下洗衣机有干簧管保护的,应该是盖子磁铁掉了,干簧管不能吸和故障,解决方法:调整桶平衡即可。干簧管问题的,把盖子上面的磁铁安装好即可解决。
5、问:一直洗衣服,不能到排水脱水程序是什么故障?
答:桶平衡故障,一般为衣服在桶里面偏一边问题。解决方法:短路电脑板桶平衡插座即可(短路方法:找到电脑板对应插座,把插头插好在电脑板上面,在电脑板对应插座把线皮剥开,直接扭在一起即可)。
三、排水常见故障
1、问:开机没有按启动排水阀就打开,按启动后一边排水一边进水是什么故障?
答:排水阀坏,导致电脑板烧坏。解决方法:电脑板跟排水阀同时更换即可。
2、问:进水,洗衣服正常,不能排水,不能脱水试什么故障?
答:排水阀烧坏,导致电脑板烧坏。解决方法:同时更换排水阀跟电脑板即可。
四、脱水常见故障
1、问:其他程序都正常,就是不能脱水,排水完了或者开始排水就报警,显示故障代码是什么故障?
答:门开关坏,桶平衡开关坏。解决方法:短路电脑板门开关跟桶平衡开关插座即可(短路方法:找到电脑板对应插座,把插头插好在电脑板上面,在电脑板对应插座把线皮剥开,直接扭在一起即可)。
2、问:其他程序正常,不能脱水,排水完了,等4分钟左右就报警,或者不报警时什么故障?
答:水位开关故障,解决方法:更换水位开关即可。
3、问:其他程序正常,不能脱水,脱水跟洗衣服一样慢是什么故障?
答:此故障为排水阀排水时候没有把离合器拉开故障,解决方法:调整离合器把手螺丝,把排水阀跟排水堵头之间距离调整短一点,把离合器把手拉开到位即可。
五、报警常见故障
1、问:开机就报警,显示故障代码是什么故障?
答:通常开机报警或者按启动就报警,都是水位开关问题。更换水位开关,检查连接线是否接触不良即可解决,如解决不了,再更换电脑板。
注:洗衣机报警,有故障代码,一般洗衣机说明书都有相对应的说明,按照故障代码判断故障范围即可,没有说明书的,百度一下吧。
售后请按流程
一、售后说明:
本店洗衣机电脑板一年内质量问题包换(颜色分类注明时间的以注明的为准),15天无理由退货。(声明:电脑板断裂不退不换,中差评直接拉黑名单,相当于买家自动放弃售后)
二、运费说明: